Política de Devolução

Na Automotics, queremos que esteja completamente satisfeito com a sua compra. Como consumidor, tem o direito de desistir da sua compra de acordo com a Diretiva Europeia dos Direitos do Consumidor.

Tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias sem apresentar qualquer motivo. Este período expira 14 dias após o dia em que recebe os bens. Para exercer este direito, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por email para office@automotics.be). Após nos notificar, tem mais 14 dias para devolver os bens.

Para receber um reembolso total, só poderá manusear os bens conforme necessário para estabelecer a sua natureza, características e funcionamento, de forma semelhante ao que faria numa loja. Se o valor dos bens tiver diminuído devido a um manuseamento para além do necessário, poderemos deduzir este valor do seu reembolso.

O direito de livre resolução não se aplica a:

• Software selado ou conteúdo digital se o selo tiver sido quebrado após a entrega
• Bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados
• Bens selados que não são adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene, se forem abertos após a entrega

Para exercer o seu direito de livre resolução:

1. Notifique-nos no prazo de 14 dias após a receção via office@automotics.be, indicando o seu número de encomenda
2. Receberá uma confirmação e instruções de devolução
3. Devolva os bens no prazo de 14 dias após a sua notificação
4. Embale o produto cuidadosamente, de preferência na sua embalagem original
5. Envie a encomenda para: Truibroek 53/1, 3945 Ham, Belgium

Se exercer o seu direito de livre resolução (mudança de ideias), os custos diretos de devolução dos bens são da sua responsabilidade. Reembolsaremos os custos de entrega padrão originais. Se escolheu um método de entrega mais caro do que a entrega padrão, não reembolsaremos os custos adicionais. Se a devolução for devido a um erro da nossa parte (por exemplo, produto errado ou defeituoso), assumiremos os custos de envio da devolução.

Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega padrão, no prazo de 14 dias após a receção dos bens devolvidos ou da prova de que os enviou de volta. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento que utilizou para a compra original, a menos que concorde expressamente de outra forma.

Se receber um produto defeituoso, tem direito à garantia legal. Por favor, contacte-nos imediatamente. Providenciaremos a reparação, substituição ou um reembolso total. Em caso de defeitos, todos os custos de envio da devolução são por nossa conta.

Para questões sobre o seu direito de livre resolução ou para reportar uma devolução, por favor contacte-nos:

• Email: office@automotics.be
• Telefone: +32 11 49 69 90
• Morada: Truibroek 53/1, 3945 Ham, Belgium