Perguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre as nossas ferramentas de diagnóstico, encomendas, envio e suporte. Não encontra o que procura? Contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar.
Qual ferramenta de diagnóstico é adequada para o meu veículo?
A ferramenta certa depende da marca, modelo e ano do seu veículo. As nossas páginas de produto incluem filtros de compatibilidade para encontrar rapidamente as ferramentas compatíveis com o seu veículo.
Posso usar estas ferramentas sem conhecimentos técnicos?
Sim. Muitas das nossas ferramentas são concebidas para bricolage e mecânicos amadores. Cada página de produto indica claramente o nível de utilizador previsto.
Como mantenho a minha ferramenta de diagnóstico atualizada?
As atualizações de software e firmware são fornecidas através da app ou ferramenta de atualização do fabricante.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas efetuadas em dias úteis antes das 16:00 são processadas no mesmo dia. A entrega na Bélgica demora normalmente 1-2 dias úteis, e 2-5 dias para outros países europeus.
Que garantia têm os seus produtos?
Todos os produtos vendidos pela Automotics têm uma garantia legal mínima de 2 anos em conformidade com a lei belga e europeia de proteção ao consumidor.
Oferecem suporte de instalação ou assistência técnica?
Sim. A nossa equipa de suporte técnico pode ajudá-lo com instalação, configuração e resolução de problemas por e-mail, telefone e chat ao vivo.
A minha ferramenta não liga ao veículo — o que devo fazer?
Experimente os seguintes passos: (1) Certifique-se de que o conector OBD2 está bem inserido. (2) Verifique se a ignição está na posição ON. (3) Verifique o emparelhamento Bluetooth ou Wi-Fi. (4) Reinicie a ferramenta e a app.
Oferecem descontos para encomendas empresariais ou em volume?
Sim. Oferecemos preços personalizados para oficinas, gestores de frotas e revendedores. Contacte a nossa equipa de vendas através do formulário de contacto ou em office@automotics.be.
Centro de ajuda
Esta FAQ reúne respostas sobre encomendas, entrega, compatibilidade, garantias, devoluções e suporte técnico para clientes Automotics.
Se não conseguir encontrar a informação de que necessita, a nossa equipa de suporte está disponível por telefone, e-mail ou formulário de contacto em dias úteis.
Atualizamos continuamente estas respostas com base nas perguntas que as oficinas e operadores de frotas fazem com mais frequência.