Często zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące naszych narzędzi diagnostycznych, zamówień, wysyłki i wsparcia. Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.
Które narzędzie diagnostyczne jest odpowiednie dla mojego pojazdu?
Odpowiednie narzędzie zależy od marki, modelu i roku produkcji pojazdu. Nasze strony produktów zawierają filtry kompatybilności, które pomogą znaleźć odpowiednie narzędzia.
Czy mogę używać tych narzędzi bez wiedzy technicznej?
Tak. Wiele naszych narzędzi jest zaprojektowanych dla majsterkowiczów i mechaników-amatorów. Każda strona produktu wyraźnie wskazuje przeznaczony poziom użytkownika.
Jak aktualizować moje narzędzie diagnostyczne?
Aktualizacje oprogramowania i firmware są dostarczane przez aplikację lub narzędzie aktualizacyjne producenta.
Ile czasu zajmuje dostawa?
Zamówienia złożone w dni robocze przed godz. 16:00 są przetwarzane tego samego dnia. Dostawa do Belgii zazwyczaj trwa 1-2 dni robocze, do innych krajów europejskich 2-5 dni.
Jaka gwarancja obowiązuje na Wasze produkty?
Wszystkie produkty sprzedawane przez Automotics objęte są minimalną 2-letnią gwarancją ustawową zgodnie z belgijskim i europejskim prawem ochrony konsumentów.
Czy oferujecie wsparcie instalacyjne lub techniczne?
Tak. Nasz zespół wsparcia technicznego może pomóc w instalacji, konfiguracji i rozwiązywaniu problemów przez e-mail, telefon i czat na żywo.
Moje narzędzie nie łączy się z pojazdem — co mam zrobić?
Wypróbuj następujące kroki: (1) Upewnij się, że złącze OBD2 jest mocno osadzone. (2) Sprawdź, czy zapłon jest w pozycji ON. (3) Sprawdź parowanie Bluetooth lub Wi-Fi. (4) Uruchom ponownie narzędzie i aplikację.
Czy oferujecie zniżki dla firm lub zamówień hurtowych?
Tak. Oferujemy indywidualne ceny dla warsztatów, zarządców flot i sprzedawców. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży przez formularz kontaktowy lub na adres office@automotics.be.
Centrum pomocy
Ten FAQ zawiera odpowiedzi dotyczące zamawiania, dostawy, kompatybilności, gwarancji, zwrotów oraz wsparcia technicznego dla klientów Automotics.
Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji, nasz zespół wsparcia jest dostępny telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy w dni robocze.
Stale aktualizujemy te odpowiedzi na podstawie pytań, które warsztaty i operatorzy flot zadają najczęściej.