Politique de Retour

Chez Automotics, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat conformément à la Directive européenne relative aux droits des consommateurs.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous recevez les biens. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par e-mail à office@automotics.be). Après nous avoir notifié, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les biens.

Pour recevoir un remboursement complet, vous ne pouvez manipuler les biens que dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, comme vous le feriez en magasin. Si la valeur des biens a diminué en raison d'une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire, nous pouvons déduire ce montant de votre remboursement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas:

• Aux logiciels scellés ou contenus numériques si le sceau a été brisé après la livraison
• Aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
• Aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, s'ils ont été descellés après la livraison

Pour exercer votre droit de rétractation:

1. Notifiez-nous dans les 14 jours suivant la réception via office@automotics.be, en indiquant votre numéro de commande
2. Vous recevrez une confirmation et des instructions de retour
3. Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre notification
4. Emballez soigneusement le produit, de préférence dans son emballage d'origine
5. Envoyez à: Truibroek 53/1, 3945 Ham, Belgique

Si vous exercez votre droit de rétractation (changement d'avis), les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Nous rembourserons les frais de livraison standard initiaux. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, nous ne rembourserons pas les frais supplémentaires. Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, produit incorrect ou défectueux), nous prendrons en charge les frais de retour.

Nous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés ou la preuve que vous les avez renvoyés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord exprès de votre part.

Si vous recevez un produit défectueux, vous avez droit à la garantie légale. Veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement complet. En cas de défauts, tous les frais de retour sont à notre charge.

Pour toute question concernant votre droit de rétractation ou pour signaler un retour, veuillez nous contacter:

• Email: office@automotics.be
• Téléphone: +32 11 49 69 90
• Adresse: Truibroek 53/1, 3945 Ham, Belgique