Foire aux questions
Trouvez des réponses aux questions les plus fréquentes sur nos outils de diagnostic, les commandes, la livraison et le support. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.
Quel outil de diagnostic convient à mon véhicule ?
L'outil approprié dépend de la marque, du modèle et de l'année de votre véhicule. Nos pages produits incluent des filtres de compatibilité pour trouver rapidement les outils compatibles avec votre véhicule.
Puis-je utiliser ces outils moi-même sans expertise technique ?
Oui. Beaucoup de nos outils sont conçus pour les bricoleurs et les mécaniciens amateurs. Chaque page produit indique clairement le niveau d'utilisation prévu.
Comment mettre à jour mon outil de diagnostic ?
Les mises à jour logicielles et firmware sont fournies via l'application ou l'outil de mise à jour du fabricant. Nous recommandons de maintenir votre outil à jour pour la compatibilité avec les derniers modèles de véhicules.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont traitées le jour même. La livraison en Belgique prend généralement 1 à 2 jours ouvrables, et 2 à 5 jours pour les autres pays européens.
Quelle garantie accompagne vos produits ?
Tous les produits vendus par Automotics bénéficient d'une garantie légale minimale de 2 ans conformément au droit belge et européen de la consommation.
Proposez-vous une assistance à l'installation ou un support technique ?
Oui. Notre équipe de support technique peut vous aider pour l'installation, la configuration et le dépannage par e-mail, téléphone et chat en direct.
Mon outil ne se connecte pas à mon véhicule — que dois-je faire ?
Essayez les étapes suivantes : (1) Vérifiez que le connecteur OBD2 est bien inséré dans le port OBD du véhicule. (2) Assurez-vous que le contact est en position ON. (3) Vérifiez le couplage Bluetooth ou Wi-Fi. (4) Redémarrez l'outil et l'application. Si le problème persiste, contactez notre équipe de support.
Proposez-vous des remises pour les commandes professionnelles ou en volume ?
Oui. Nous proposons des tarifs personnalisés pour les garages, gestionnaires de flotte et revendeurs. Contactez notre équipe commerciale via le formulaire de contact ou à office@automotics.be.
Help centre
This FAQ brings together answers about ordering, delivery, compatibility, warranties, returns and technical support for Automotics customers.
If you cannot find the information you need, our support team is available by phone, email or contact form on business days.
We continuously update these answers based on the questions workshops and fleet operators ask most often.