Veelgestelde vragen

De juiste tool hangt af van het merk, model en bouwjaar van uw voertuig. Op onze productpagina's kunt u filteren op compatibiliteit om snel tools te vinden die werken met uw specifieke voertuig. Voor persoonlijk advies staat ons technisch team klaar via e-mail, telefoon of livechat.

Ja. Veel van onze tools zijn ontworpen voor doe-het-zelvers en thuismonteurs. Elke productpagina geeft duidelijk het beoogde gebruikersniveau aan — van beginnersvriendelijke OBD2-scanners tot professionele diagnosesystemen voor werkplaatsen. De meeste tools worden geleverd met heldere instructies en ons supportteam staat altijd klaar om u te begeleiden.

Software- en firmware-updates worden geleverd via de app of updatetool van de fabrikant, die u kunt downloaden van de productpagina of de website van de fabrikant. We raden aan uw tool up-to-date te houden voor compatibiliteit met de nieuwste voertuigmodellen en toegang tot nieuwe functies.

Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Levering binnen België duurt doorgaans 1–2 werkdagen. Voor andere Europese landen duurt de levering 2–5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. U ontvangt een trackingcode per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Alle producten die Automotics verkoopt, hebben minimaal 2 jaar wettelijke garantie conform Belgisch en Europees consumentenrecht. Fabrieksgaranties kunnen deze periode verlengen. Als u een defect ervaart, neem dan contact met ons op binnen de garantieperiode en we zorgen voor reparatie, vervanging of terugbetaling.

Ja. Ons technisch supportteam helpt u bij installatiegeleiding, configuratie en probleemoplossing via e-mail, telefoon en livechat. Voor complexere installaties bieden we ook service ter plaatse aan. Bekijk onze Diensten pagina voor meer informatie.

Probeer de volgende stappen: (1) Zorg dat de OBD2-connector stevig vastzit in de OBD-poort van het voertuig, doorgaans onder het dashboard aan de bestuurderszijde. (2) Controleer of het contact in de AAN-stand staat (motor draaiend of sleutel in stand II). (3) Controleer de Bluetooth- of Wi-Fi-koppeling in de instellingen van uw apparaat. (4) Herstart zowel de tool als de app. Neem contact op met ons supportteam als het probleem aanhoudt, met uw voertuiggegevens en het modelnummer van de tool.

Ja. We bieden aangepaste prijzen voor garages, werkplaatsen, wagenparkbeheerders en resellers. Neem contact op met ons verkoopteam via het contactformulier of via office@automotics.be om uw wensen te bespreken en een offerte te ontvangen.