Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras herramientas de diagnóstico, pedidos, envíos y soporte. ¿No encuentra lo que busca? Contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.
¿Qué herramienta de diagnóstico es adecuada para mi vehículo?
La herramienta adecuada depende de la marca, el modelo y el año de su vehículo. Nuestras páginas de productos incluyen filtros de compatibilidad para encontrar rápidamente las herramientas que funcionan con su vehículo.
¿Puedo usar estas herramientas sin conocimientos técnicos?
Sí. Muchas de nuestras herramientas están diseñadas para aficionados al bricolaje. Cada página de producto indica el nivel de usuario previsto.
¿Cómo mantengo actualizada mi herramienta de diagnóstico?
Las actualizaciones de software y firmware se proporcionan a través de la aplicación o herramienta de actualización del fabricante.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00 se procesan el mismo día. La entrega en Bélgica suele tardar 1-2 días laborables, y 2-5 días para otros países europeos.
¿Qué garantía tienen sus productos?
Todos los productos vendidos por Automotics tienen una garantía legal mínima de 2 años conforme a la legislación belga y europea de consumidores.
¿Ofrecen soporte de instalación o asistencia técnica?
Sí. Nuestro equipo de soporte técnico puede ayudarle con la instalación, configuración y resolución de problemas por correo electrónico, teléfono y chat en vivo.
Mi herramienta no se conecta a mi vehículo, ¿qué debo hacer?
Intente los siguientes pasos: (1) Asegúrese de que el conector OBD2 esté firmemente insertado. (2) Compruebe que el contacto esté en posición ON. (3) Verifique el emparejamiento Bluetooth o Wi-Fi. (4) Reinicie la herramienta y la aplicación.
¿Ofrecen descuentos para pedidos empresariales o al por mayor?
Sí. Ofrecemos precios personalizados para talleres, gestores de flotas y distribuidores. Contáctenos a través de el formulario o en office@automotics.be.
Help centre
This FAQ brings together answers about ordering, delivery, compatibility, warranties, returns and technical support for Automotics customers.
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