Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Diagnosewerkzeugen, Bestellungen, Versand und Support. Nicht gefunden, was Sie suchen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Welches Diagnosewerkzeug ist für mein Fahrzeug geeignet?
Das richtige Werkzeug hängt von Marke, Modell und Baujahr Ihres Fahrzeugs ab. Auf unseren Produktseiten können Sie nach Kompatibilität filtern. Für persönliche Beratung steht unser technisches Team per E-Mail, Telefon oder Live-Chat zur Verfügung.
Kann ich diese Werkzeuge ohne technische Kenntnisse selbst verwenden?
Ja. Viele unserer Werkzeuge sind für Heimwerker und Hobbymechaniker konzipiert. Jede Produktseite gibt das vorgesehene Benutzerniveau an – von einsteigerfreundlichen OBD2-Scannern bis hin zu professionellen Diagnosesystemen für Werkstätten.
Wie halte ich mein Diagnosewerkzeug aktuell?
Software- und Firmware-Updates werden über die App oder das Update-Tool des Herstellers bereitgestellt. Wir empfehlen, Ihr Werkzeug aktuell zu halten, um die Kompatibilität mit den neuesten Fahrzeugmodellen sicherzustellen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt. Die Lieferung innerhalb Belgiens dauert in der Regel 1–2 Werktage, in andere europäische Länder 2–5 Werktage.
Welche Garantie haben Ihre Produkte?
Alle von Automotics verkauften Produkte haben mindestens 2 Jahre gesetzliche Garantie gemäß belgischem und europäischem Verbraucherrecht. Bei einem Defekt kontaktieren Sie uns innerhalb der Garantiezeit für Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Bieten Sie Installations- oder technischen Support an?
Ja. Unser technisches Support-Team hilft Ihnen bei Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung per E-Mail, Telefon und Live-Chat. Für komplexere Einrichtungen bieten wir auch Vor-Ort-Service an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Dienstleistungen-Seite.
Mein Werkzeug verbindet sich nicht mit meinem Fahrzeug – was soll ich tun?
Versuchen Sie folgende Schritte: (1) Stellen Sie sicher, dass der OBD2-Stecker fest im OBD-Anschluss des Fahrzeugs sitzt. (2) Prüfen Sie, ob die Zündung eingeschaltet ist. (3) Überprüfen Sie die Bluetooth- oder WLAN-Kopplung. (4) Starten Sie sowohl das Werkzeug als auch die App neu. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie unser Support-Team.
Bieten Sie Rabatte für Geschäfts- oder Großbestellungen an?
Ja. Wir bieten maßgeschneiderte Preise für Werkstätten, Fuhrparkmanager und Händler. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam über das Kontaktformular oder per E-Mail an office@automotics.be.
Help centre
This FAQ brings together answers about ordering, delivery, compatibility, warranties, returns and technical support for Automotics customers.
If you cannot find the information you need, our support team is available by phone, email or contact form on business days.
We continuously update these answers based on the questions workshops and fleet operators ask most often.